打開Microsoft Office 2007某一組件，以WORD 2007為例，點擊Office徽標按鈕，選擇“Word選項”，再依次選擇“資源”→“診斷” →“繼續” →“開始診斷”(如果不能運行 Office 程序，可以單擊“開始”菜單，依次指向“所有程序” →“Microsoft Office” →“Microsoft Office 工具”，然后單擊“Microsoft Office 診斷”)。

　　在這一診斷過程中，主要測試硬盤及內存的問題，其中硬盤測試主要依賴于硬盤的自監控、分析與報告技術 (SMART) 功能(SMART 是某些磁盤驅動器制造商提供的一種功能，可以預先通知用戶硬盤存在潛在故障)。而內存診斷主要驗證計算機的隨機存取內存 (RAM) 的完整性(圖3)。