下面這個圖，是不是很熟悉?打開office word時出現了“出現問題需要關閉，是否發送錯誤報告“

　　小編曾經也出現過類似的情況，也不把它放在心上。按照習慣，點擊“不發送”按鈕，奇怪的是，并沒有順利地進入word文檔編輯狀態，而是出現了“是否使用安全模式”。

　　必須選“是”，點否則循環報錯。

　　用安全模式就可以打開文檔。

　　遇到這種情況你發現卸載OFFICE重裝軟件還是不行，原來是office word的模板損壞了，導致office word不能正常啟動。只要刪除Normal.dot模板文件即可。因為WORD會自動重新創建一個好的模本文件。恢復過程操作依次為“工具→模板和加載項→管理器→樣式→關閉文件(Normal.dot模板)→關閉”。具體過程如下面圖所示：

　　(1) 工具→模板和加載項

　　(2) 模板和加載項→管理器

　　(3) 管理器→樣式→關閉文件

　　(4) 點擊關閉按鈕，一切OK!

　　重啟word，一般就可以用了。

　　如果，以上不行，在嘗試一下至上圖，就點擊上圖中左邊的“打開文件”按鈕，然后在彈出的對話中選中Normal.dot模板文件刪除即可。

　　還有一種方法就是刪除模版。

　　C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates

　　會看到“Normal.dot” 這個文件，這是公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，排除故障。

　　如果找不到這個文件夾，可將C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates復制粘貼到地址欄即可找到 normal.dot這個文件。

　　這個文件沒有的話要打開隱藏文件菜單欄中找工具→文件夾選項→查看，

　　選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾(Application Data是隱藏文件夾)。

　　還有一種方法也可以試下，用安全模式打開word以后，新建一個文檔

　　在彈出的模板框，右鍵刪除掉命名為“空白模板”的模板，點擊確定，重啟word即可。